My Final Exam

សំណួរសម្រាប់ត្រាមប្រឡងបញ្ចប់ឆមាសពីរ មុខវិជ្ជា (Managment  and Organizational Behavior)

     ចម្លើយ!

ដំណើរការប្រាស្រ័យទាក់

1)    ​ Message  to  be  sent/Source:  ជាចំណុចដំបូងនៃការចាប់ផ្ដើមការប្រាស្រ័យទាក់ទង។

2)    Encoding: ជាការផ្ដល់អត្ថន័យរបស់សារតា​មរយ:ការសរសេរ ការនិយាយ ការបញ្ជេញកាយវិការឬមុខ ដែលបង្ហាញពីគោលបំណងអ្វីមួយ។

3)    Channel: សំដៅលើមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនសារ អាចផ្លូវការ ឬមិនផ្លូវការ

4)     Receiver: ជាអ្នកទទូលសារ ហើយយកវាទៅបកស្រាយតាមការយល់ឃើញរបស់គេ។

5)    Decoding: ជាការបកស្រាយសារបន្ទាប់ពីបានទទូល

6)    Noise:  សំដៅលើផលវិបាកលើការទទូលអត្ថន័យរបស់សារឲ្យបានSច្បាស់ ដូចជាព័តមានមិនគ្រប់គ្រាន់ ភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៏

7)    Feedback: ជាដំណើរកាត្រួតពិនិត្យថាតើការផ្ទះពត័មានបានជោគជ័យកំរិតណា

Work Stress

​​ ភាពតានតឹង គឺជាស្ថានភាពលំបាកមួយដែលបុគ្គលម្នាក់ត្រូវប្រឈមនឹង

 ឪកាស ការបង្ខឹតបង្ខំ ឬការទានទារពាក់ព័ន្ធនឹងអ្វីដែលគាត់ចង់បានប៉ុន្ដែលទ្ធ       ផលរបស់វាមានភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬសំខាន់។

 ភាពតានតឹងមានពីរប្រភេទ

Ø Challenge Stressors ជាប្រភេទភាពតានតឹងដែលបង្ករដោយទំហំ

ការងារ សម្ពាធការងារត្រូវបញ្ចប់ និងភាពបន្ទាន់នៃពេលវេលា។

Ø Hindrance Stressors ជាប្រភេទភាពតានតឹងដែលរារាំងបុគ្គលម្នាក់

មិនឲ្យសម្រេចគោលដៅ ដូចជាគោលការណ៍ បទបញ្ជាឬច្បាប់ទំ

លាប់ផ្សេងៗ។ វាអាចបង្ករផលវិបាកខ្លាំងជាchallenge stressors

ប្រភពនៃភាពតានតឹង Potential Sources of Stress

·        កក្ដាបរិយាកាស Environmental factors

o   កត្តាសេដ្ឋកិច្ចរបស់សង្គម​ ឬក្រុមហ៊ុន

o   កត្ដាប្រព័ន្ធនយោយបាយ

o   កត្ដាបច្ចេកទេស

o   កត្ដាបរិយាកាសរស់នៅ

Ø កត្ដាអង្គភាព​ Organizational Factors

o   កត្ដាតម្រូវការភារ:កិច្ចពាក់ព័ន្ធនិងការងារ

o   កត្ដាតួរនាទីនៃមុខងានៅក្នុងអង្គភាព

o   កត្ដាតម្រូវការអន្ដរបុគ្គល

o   កត្ដារចនាសម្ព័ន្ធមិនច្បាស់លាស់

Ø កត្ដាបុគ្គល​ Personal Factors

o   កត្ដាទំនាក់ទំនង់គ្រួសារ ឬស្នេហា

o   កត្ដាសេដ្ឋកិច្ចគ្រួសារ

o   កត្ដាអត្ដចារិតបុគ្គល

ផលវិបាកបណ្ដាលមកពីភាពតានតឹង

       High levels of stress can lead to the following symptoms

Ø កត្ដាសិរីរ: physiological

·        មានជំងឺបេះដូង ជំងឺសម្ពាធឈាមខ្ពស់ ឈឺក្បាល ជំដាច់សសៃឈាមក្នុងខួរក្បាល ជំងឺរលាកក្រពះ

Ø កត្ដាចិត្តវិជ្ជា physiological

·        មិនពេញចិត្ត ភាពតប់ប្រម៉ល បារម្មណ៍ច្រើន ធុញថប់ ខឹងឆេញឆាវ

·        អាក្រក់បំផុតគឺងាយបង្កើតជម្លោះ

Ø កត្ដាអាកប្បកិរិយា Behavioral

·        បង្កើនជក់បារី ឬការផឹកស្រា ការហូបចុកខុសធម្មតា,លេងបិចឬសម្ពារ:ផ្សេងៗនិងការទំលាបដេកខុសធម្មតា។ល។

ការគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង Managing Stress

Ø វធីសាស្រ្តជាលក្ខណ:បុគ្គល Individual Approaches

·        អនុវត្តន៍ការគ្រប់គ្រងពេលវេលា Implementing time management

·        បង្កើនការហាត់ប្រាណ Increasing physical exercise

·        ហ្វីកហាត់វិធីសាស្រ្ដលំហែរខ្លួនឯង​ Relaxation training

·        ពង្រឹកបណ្ដាញគាំទ្ររក្នុងសង្គម Expanding social support network

Ø វិធីសាស្រ្ដជាលក្ខណ:អង្គភាព Organizational Approaches

·        កែលម្អរកាជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងការដាក់ការងារ improved personnel selection and job placement

·        បង្វឹកបង្ហាត់បុគ្គលិក Training

·        ប្រើប្រាស់ការបង្កើតគោលដៅជាក់លាក់ Use of realistic goal setting

·        រៀបចំការងារឡើងវិញ Redesigning of jobs

·        បង្កើនការចូលរួមរបស់និយោជិត Increased employee involvement

·        កែលម្អរកាប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងអង្គភាព Improved organizational communication

·        ផ្ដល់ពេលវេលាឲ្យនិយោជិតឈប់សម្រាក Offering employee timeouts

·        បង្កើតកម្មវិធីសមាករាណ៍ល្អ រវានិយោជិត Establishment of corporate wellness programs

ជម្លោះ

  តើអ្វីទីដែលហៅថាជម្លោះ?

  ជម្លោះជាដំណើរការដែលភាគីម្ខាង  មានអារម្មណ៍ ឬដឹងថាផលប្រយោ

 ជន៍របស់ខ្លួនត្រូវបានភាគីម្ខាងទៀត ធ្វើឲ្យខូចខាត ឬរាំងស្ទះ។ គេអាច កំណត់និយមន័យម្យ៉ាងទៀតថា គឺជាការបេះទង្គិចជាអវិជ្ជាមាននៃកំលាំង គំនិត នៃភាគីពីរឬច្រើន។

ជម្លោះ

មូលហេតុចម្បងៗដែលបង្កឲ្យមានជម្លោះក្នុងអង្គភាព

1.     គោលបំណងខុសគ្នា (Goal Incompatibility)

2.     ភាពផ្សងគ្នា ( Diffentiation )

3.     ការងារអន្តរអាស្រ័យគ្នា(Task Interdependence)

4.     ការខ្វះតធានធាន (Scare Resources)

5.     ភាពមិនច្បាស់លាស់ (Ambiguity)

6.     បញ្ហាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (Communication problem)

ការដោះស្រាយជម្លោតាមការចរចារ

1.    ស្ថានភាពនៃការចរចារ

ក កន្លែងចរចារ

·       មិនឋិននៅក្នុងដែនរបស់ភាគីណាមួយ(អព្យាក្រិត)

·       បរិយាកាសផ្ដល់នូវអារម្មណ៍សម្រាប់ចរចារ

ខ ការរៀបចំអាកប្បកិរិយា

·       ការអង្គុយ រៀបជារង្វង់

·       ទទឹកមុខ

·       កាយវិការ

·       សំលៀកបំពាក់

មូលដ្ឋាននៃអំណាច BASES OF POWER

 អំនាចមានមូលដ្ឋានពីប្រភព

 ១  អំណាចអង្គភាព Forma/Organization power (បួនប្រភេទ)

 A   អំណាចបង្ខិតបង្ខំ គឺជាលទ្ធភាពការដាក់ពិន័យនូវពេលបុគ្គលម្នាក់បង្កើតលទ្ធ    ផល

     អវិជ្ជាមាន ដូចជាការបញ្ចុះតំណែង ការបណ្ដេញចោល ការផ្អាក់ការងារ។ល។

  B   អំណាចលើកទឹកចិត្ត ផ្ទុយពីអំនាចបង្ខិតបង្ខំ វាគឺជាលទ្ធភាពការលើកទឹកចិត្តនៅ

ពេលបុគ្គលម្នាក់បង្កើតលទ្ធផលវិជ្ជាមាន ដូចជាការឡើងតំណែង ការឡើង ប្រាក់

    ខែ វង្វាន់លើកទឹកចិត្ត។ល។

លក្ខណ:ផ្សេងដែលបង្កើតអំណាច

a.    តាពសំខាន់ គឺសំដៅលើមនុស្ស ឬក្រុមណាមួយដែលជាធនធាន ឬមានធនធាន ដូចជាជំនាញ បទពិតសោធន៍ ចំណេះដឹងដែលតែងជម្រុញឲ្យអង្គភាពទទួលបានជោគជ័យ។ វិជ្ជា

បណ្ឌិតពិតជាមនុស្សសំខាន់ដែលអាចធ្វើឲ្យមន្ទីពេទ្យមួយដំណើរការបានយ៉ាងរលូន។

b.    ភាពកម្ររ លោក Ferruccio Lamborghini បានដឹងអំពីភាពមានតម្លៃរបស់គាត់ ដោយសារតែ

គាត់មនុស្សតែម្នាក់គត់ដែលមនាសមត្ថភាពពិសេសលើការផលិតម៉ាស៊ីនឡានម៉ាក

Lamborghini លើសពីនេះគាត់ចេះជួសម៉ាស៊ីរថក្រោះបានទៀតផង។ឧទាហរណ៍នេះបានបង្ហាញពីអំណាចដែលទទួលបានមកពីសមត្ថភាពកម្រររកបាន។

c.     ភាពមិនអាចជំនួសបាន នូវពេលណាដែលធនធាមួយកាន់តែមិនអាចត្រូវជំនួសបានអំណាចដែលធនធាននោះគ្រប់គ្រងកាន់តែខ្លាំងឡើង

នយោបាយអង្គភាព និយនន័យនយោបាយអង្គភាព

គឺជាការប៉ុនប៉ង ឬព្យាយាមធ្វើ

យ៉ាងណាឲ្យអង្គភាពមានឥទ្ធិពល

លើមនុស្សដ៍ទៃទៀតតាមការប្រើ

ប្រាស់សេរីភាពក្នុងការជិតគាំទ្រ

គោលបំណងរបស់អង្គភាព។

នយោបាយអង្គភាព

·       ច្បាប់បីប្រើប្រាស់ក្នុងនយោបានអង្គភាព

·       ច្បាប់ផលប្រយោន៍និយាម

·       ច្បាប់សិទ្ធិបុគ្គល

·       ច្បាប់យុត្តិធម៏

នយោបាយអង្គភាព

 ប្រភេទសកម្មភាពនយោបានអង្គភាមានបួនយ៉ាង

·       ការវាប្រហា ឬស្ដីបន្ទោល

·       ការជ្រើសរើសបណ្ដាញផ្សព្វផ្សាយព័តិមាន

·       ការកោ្ដបកា្ដបណ្ដាញចែកចាយព័តិមាន

·       ការបង្កើតសម្ដ័ន្ធភាព